الشركات التابعة

ناشيونال لخدمات الطيران – نــاس

شركة ناشيونال لخدمات الطيران (ناس) هي مزود خدمات الطيران الأسرع نمواً في الأسواق الناشئة.

تحولت شركة ناس منذ بدء عملياتها في الكويت عام 2003 بشكل سريع لتصبح شركة رائدة في تقديم خدمات المطارات مع عمليات في مناطق وأقاليم مختلفة تضمنت الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا. يلتزم أكثر من 8,000 موظف ودود ومتمكن يشكلون أساس شبكتنا العالمية بتقديم خدمات الطيران التي نعتبرها الأفضل في العالم. توفر ناس خدماتها لأكثر من نصف أفضل عشر شركات طيران في العالم، حيث تعتمد هذه الشركات علينا في التعامل المباشر مع الركاب وفي الأقسام الخلفية لتقديم الخدمات التي تحدث فرقاً.

تشمل باقة خدماتنا للمناولة الأرضية خدمات مدرج الطائرات ومناولة الأمتعة وخدمات الركاب، والخدمات الهندسية والصيانة، وتقنيات المطار، وعمليات القواعد الثابتة، ومركز التدريب على الطيران، ووكالة السياحة والسفر، وخدمات اللؤلؤة للاستقبال والمساعدة التي تشمل صالات الضيافة وخدمات الاستقبال والمساعدة عبر شبكة الشركة.

تفخر ناس بتقديم حلول طيران عالمية المستوى وهي عضو في منظمات رائدة في صناعة الطيران مثل: IGHC و GASA و ACI و EASA، وتلتزم بمعايير: آيزو وأنظمة السلامة البيئية وأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية.

بصفتها مزود خدمات الطيران الأسرع نمواً في الأسواق الناشئة، فإن ناشيونال لخدمات الطيران – ناس هي شريك لكم في مهمتكم الأساسية المتمثلة في تسهيل التجارة والسفر. نحن الشريك الذي سيرتقي بخدمات المناولة الأرضية وخدمات الركاب إلى مستوى جديد. تجعلنا خبرتنا التجارية والتشغيلية شريكاً مثالياً لمشغلي المطارات أو شركات الطيران الحريصون على تزويد ركابهم بتجربة طيران آمنة وفعالة. نحن ملتزمون تماماً باستثمار وقتنا ومعرفتنا ومواردنا لمساعدتكم في تحقيق أهدافكم. من خلال تعاونكم مع ناس، سوف تكونوا قد حصلتم على شريك مستقل على المدى الطويل سيوفر لكم خدمات تضع رضى عملائكم في مقدمة أهدافها بدافع تنمية أعمالكم التجارية وتحقيق أهدافكم الاقتصادية. لقد تميزنا بتأدية مهامنا سابقاً ونحن على أتم الاستعداد للقيام بذلك من أجلكم.

خدمات نـاس

خدمات مدرج الطائرات

مع مجموعة متنوعة من معدات المناولة الأرضية الثابتة والمتحركة بالإضافة إلى المركبات الآلية المتطورة، فإن فريق ناس جاهز لخدمة أي نوع من طائرات الشحن أو الركاب. يقوم فريق ناس لخدمات مدرج الطائرات بإدارة مهام معدات الدعم الأرضي بما في ذلك تفريغ وتحميل أمتعة الركاب والبضائع والبريد بأمان في حدود جدول شركات الطيران.

خدمات الركاب

توفر شركة ناس الخدمات الاستباقية لعملائها من شركات الطيران وتماشياً مع أهدافها تركز بشكل كبير على الجودة وتقديم الخدمات ورضا العملاء يعمل فريق خدمات الركاب التابع لنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء مع توفير تجربة متسقة للركاب نيابة عن عملائها من شركات الطيران. يساعد فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية فريق الدعم الذي يتعامل مع إجراءات ما قبل السفر وتخصيص الكاونترات والبوابات وإدارة قائمة الانتظار وجمع الأمتعة الزائدة ومراسلات ما بعد الرحلات.

إدارة الشحنات

كن مطمئناً على شحنتك فلدينا فريق متمرس في المناولة الأرضية يتعامل سنوياً مع مئات آلاف الأطنان من الشحنات. كما نوفر مرافق حديثة ولدينا فريق مدرب ومتخصص في إدارة المستودعات تم اختياره بعناية لخدمتكم في جميع القواعد التشغيلية التابعة للشركة. نحن نواكب الاحتياجات الفريدة للبلدان التي نعمل فيها. تنمي الكثير من تلك الدول اقتصاداتها بوتيرة سريعة بدخولها في أسواق إقليمية وعالمية جديدة. في المطارات الكبيرة، مثل الكويت، تتوفر مستودعات ذات تحكم حراري لتخزين المنتجات سريعة التلف فضلاً عن مساحات واسعة للتخزين الجاف. وتتم حماية البضائع الخاصة بك عن طريق شبكة متطورة من كاميرات المراقبة وتدابير أمنية معتمدة.

الخدمات الهندسية والصيانة

لدينا وحدات هندسية مخصصة لتوفير الخدمات الحيوية لعمليات تحميل وتفريغ الطائرات وخدمات المغادرة ضمن الوقت المحدد لها، بما في ذلك دفع وسحب الطائرات التجارية والعسكرية؛ الصيانة المجدولة لمعدات الدعم الأرضي الآلية وغير الآلية، وصيانة مرافق ناس. يقع القسم الهندسي، الذي يشتمل على مركز التحكم في العمليات (OCC) عادةً في مدرج المطار، مما يمنح مركز التحكم في العمليات ميزة فريدة تتمثل في الاتصال البصري مع الطائرات التي تتحرك على الأرض. تم تجهيز مركز التحكم التشغيلي بالكامل بشاشات لعرض جداول الرحلات ومعلومات برج المراقبة.

حلول السفر

توفر وكالة سفريات ناس حلول سفر متطورة سواء للعمل أو السياحة. نعمل على تجاوز توقعات عملائنا وخدمتهم مع فريقنا المتمرس والمعتمد من اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) بما في ذلك مستشاري السفر ذوي الخبرة ومديري حسابات الشركات. ناس هي إحدى وكالات السفر القلائل المعتمدة من ISO 2001 في المنطقة ويأتي في أولى أولوياتها خدمة العملاء وتلبية  متطلباتهم، من خلال توفير حلول مصممة خصيصاً لتناسب احتياجاتهم. تمنحنا خبراتنا المحلية إلى جانب الانتشار العالمي إمكانية توفير حلول سفر عالمية المستوى تتسم بالمرونة والقابلية للتخصيص وتوفر لعملائنا رؤية واضحة وتكلفة مدروسة.

الاستقبال والمساعدة

يتوافر فريق الاستقبال والمساعدة لدينا في مطارات الكويت وأبو ظبي ورواندا وشرم الشيخ، لتسهيل رحلتك سواء كنت قادماً أو مغادراً أو من ركاب الترانزيت. من لحظة وصولك إلى المطار، يتواجد فريق الكونسيرج لتلبية كل احتياجاتك التي تتضمن استخدام المسار السريع لإتمام إجراءات الهجرة وصالات الضيافة والمناطق المخصصة لتسجيل الركاب وخدمات استلام وتوصيل الأمتعة من المنزل أو الفندق أو المكتب أو توفير وسائل النقل الخاص من وإلى وجهتك.

إدارة صالات الضيافة

توفر قاعة اللؤلؤة لضيافة الركاب في مطارات الشرق الأوسط والهند وأفريقيا رفاهية غير مسبوقة للمسافرين من الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال والمسافرين الآخرين الذين يرغبون بالدفع مقابل الاستمتاع بالعديد من وسائل الراحة المقدمة من الكونسيرج. تجعل المقاعد المريحة وغرف الاجتماعات الخاصة ومركز الأعمال واتصالات الإنترنت اللاسلكية وقت الانتظار مثمراً، بالإضافة إلى خيارات تقديم الطعام وغرف التدخين. كما تساعد مناطق لعب الأطفال، وغرفة الاسترخاء، وخدمات الاستقبال والمساعدة، على جعل رحلات المسافرين غاية في السهولة. موظفونا متعددو الثقافات واللغات وسريعي البديهة في توقع الاحتياجات الفريدة لمجموعة متنوعة من المسافرين. يدعم خدمتنا المتميزة تكنولوجيا متطورة وورش تدريب وإدارة تضمن للضيوف خدمة سلسة في كل مرة يزورون فيها قاعة اللؤلؤة.

مركز تدريب الطيران

يعد مركز ناس لتدريب الطيران أحد مراكز التدريب القليلة المعتمدة من اتحاد النقل الجوي الدولي في المنطقة. نحن نوفر جميع الأدوات اللازمة للمهنيين الطموحين في مجال الطيران من خلال فريقنا المؤهل من المتخصصين في مجال التدريب والبنية التحتية الحديثة والتدريب ا العملي.

أمن المطارات

يساعد أمن ناس الوكالات الحكومية والسلطات المدنية وعملائنا من شركات الطيران في تنفيذ الضوابط الأمنية في المطارات ومستودعات الشحن والمرافق الأخرى. نحن على أهبة الاستعداد لحالات الطوارئ حيث يعمل أمن شركة ناس بناءً على توجيهات شركات الطيران أو السلطات المحلية.

تقنيات المطارات

يتخصص قسم تقنيات المطارات لدينا في توفير حلول تقنية قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة يتم تطويرها لدعم عمليات المطارات وزيادة العوائد المالية إلى أقصى حد ممكن. ببساطة، نحن نقوم في مكان واحد بتحديد أفضل الحلول الاستراتيجية من حيث التكلفة والفعالية والقابلية للتطوير، ونشر وتشغيل ودعم أنظمة تكنولوجيا المطارات، وإدارة المشروع والموردين، وزيادة عائد الاستثمار التشغيلي والمالي إلى أقصى حد، وتوفير التدريب التشغيلي وخدمات الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

مباني الشخصيات الهامة وعمليات القواعد الثابتة - FBO

تقدم ناشيونال لخدمات الطيران مجموعة كاملة من خدمات القواعد الثابتة بأسعار تنافسية مقدمة من خلال نقطة اتصال واحدة بما في ذلك: بناء وتصميم وتنفيذ مباني عمليات القواعد الثابتة، وخدمات الوصول والمغادرة الكاملة، وخدمات التزويد بالوقود، وتنسيق تصاريح الهبوط / وقوف الطائرات، والخدمات الأرضية في مدرج الطائرات، وخدمات دعم الطيران وتنظيف المقصورة ومواقف السيارات الآمنة وخدمات تقديم الطعام. تشمل الخدمات الأخرى ذات القيمة المضافة الترتيبات الفندقية، والمساعدة في الحصول على التأشيرات، والانتقال من الطائرة إلى مبنى الركاب، وتفتيش الأمتعة السريع والخاص، والاستقبال والمساعدة، وخدمات الليموزين، الصالات المريحة لانتظار الطاقم والركاب والتي تقدم وجبات خفيفة ومشروبات مجانية، ومراكز رجال الأعمال، ومرافق الاستحمام ومناطق للاسترخاء.